Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

نحوه بازگرداندن کالا

نحوه بازگرداندن کالا

  • در راستای ایجاد خدمات ارزش افزوده، ماچکول کلیه کالاهایی که نیاز به کنترل دارند را تا 7 روز پس از تاریخ خرید، فرصت تست داده و هر گونه نقص فنی در دستگاه ضمانت تعویض می نماید. لازم به ذکر است این ضمانت صرفا برای کالاهایی است که نیاز به کنترل دارند و سایر کالاها صرفا دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و  مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.
  • کاربران می بایست حداکثر ظرف مدت 7 روز بعد از دریافت کالا ایراد فنی را از طریق ارسال ایمیل یا تماس تلفنی به کارشناسان ماچکول اعلام نمایند. بدیهی است پس از گذشت 7 روز کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی باشد
  • ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر آن و یا سایر مشکلات عمدی نباشد .
  • لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش ماچکول کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.
  • آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و  مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل است.
  • برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه ماچکول، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود، چراکه در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط ماچکول دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
  • در صورتی که پس از استرداد کالا ایراد فنی اعلام شده مورد تایید کارشناسان ماچکول نباشد هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری می باشد .
  • واحد کنترل کیفیت، با دقت و حساسیت بالایی صحت و تطابق کالا را بررسی می نماید با این وجود در صورتیکه کالای سفارش داده شده مغایر با کالای تحویلی به مشتری باشد با رعایت شرایط مشمول سرویس تعویض 7 روزه می باشد.
  • استرداد کالا مستلزم جدا نشدن تگ¬ها از کالا میباشد و در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ¬ها، کالای خریداری شده قابل استرداد نمی باشد
  • در صورتیکه امکان تشخیص عدم تطابق کالا و یا مورد پسند نبودن آن بدون باز کردن پلمپ (آکبند) کالا مقدور باشد، پس از خارج کردن کالا از حالت آکبند (پلمپ) امکان استفاده از این سرویس از کاربر سلب می شود.
  • کالای برگشتی می بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط ماچکول دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می شود.
  • به علت مسائل بهداشتی استرداد و یا تعویض انواع حوله , لباس زیر و جوراب مقدور  نمی باشند .
  • عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و تفاوت در جزییات ظاهری ملاک اعلام مغایرت نیست. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
  • در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در ماچکول به اتمام برسد، و ماچکول امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.
پرداخت امن بانک ملت
پست جمهوری اسلامي ايران